NOTRE MARQUE :

Où est ce que vos produits sont fabriqués ?
Nos produits sont conçus et fabriqués dans notre atelier situé en France à Coublanc, dans le Sud de la Bourgogne. Nous maitrisons l'ensemble de la chaine de fabrication de nos lampes allant de la sangle à la carte électronique, faisant de nos lampes des produits uniques. Vous pouvez découvrir notre atelier et nos étapes de fabrication de nos lampes ici.
Où est ce que vos produits sont vendus ?
Le seul endroit où vous pouvez retrouver l'ensemble de nos produits et accessoires est sur notre site internet.

Vous pouvez également retrouver nos produits dans une sélection de boutiques spécialisées partenaires de la marque.

Vous retrouverez la liste de ces points de vente ici.
Quelle est votre politique de garantie sur vos produits ?
Toutes les lampes Stoots respectent la garantie légale de 2 ans, garantie au cours de laquelle nous prenons en charge toutes les réparations.

Les accessoires sont garantis 1 an.

Toute garantie est exclue en cas d’utilisation ou de stockage des produits non conformes aux dispositions figurant sur la documentation attachée aux produits.

NOS LAMPES :

Quelles sont les spécificités de l'éclairage STOOTS ?
Nous développons nous-même nos propres systèmes d'éclairage ainsi que nos propres contrôleurs.

Notre technologie Mixing Focus permet un éclairage diffus et homogène, sans effet tunnel ni point chaud. Notre réputation s'est construite sur une lumière très englobante et naturelle qui réduit considérablement la fatigue visuelle tout en maximisant la distance d'éclairage.

Pour en savoir plus sur nos technologies innovantes, visitez notre page "Technologies"

Quelles sont les différences entre chaque lampe STOOTS ?
Pour comparer facilement nos modèles et choisir la lampe la plus adaptée à votre pratique, consultez notre tableau comparatif des lampes frontales STOOTS.

Vous pouvez également comparer nos lampes en fonction de l’usage que vous pratiquez en accédant directement aux sélections dédiées : Trail & Ultra Trail, Running, Vélo & VTT, Spéléologie ou Usage Professionnel.

Ces pages vous permettront d’identifier rapidement les modèles les plus adaptés aux exigences spécifiques de votre terrain et de votre pratique.

Pourquoi les lampes STOOTS sont en aluminium ?

Nous avons choisi ce matériau pour différentes raisons :

- Grande résistance aux rayures et aux chocs

- Excellente dissipation de la chaleur

- Légerété de nos lampes 

Comment choisir entre la Kiska 3 et l'Opalo 3 ?

Ces 2 lampes proposent le même confort d'éclairage spécialement développé par Stoots.

Notre technologie Mixing Focus permet un éclairage diffus et homogène, sans effet tunnel ni point chaud. Notre éclairage très englobant et naturel réduit considérablement la fatigue visuelle tout en maximisant la distance d'éclairage. L'intensité d'éclairage sur les 2 modèles varie de 100 à 1200 Lumens et propose une innovation mondiale avec un éclairage à 3 largeurs de faisceaux mixées.

L'Opalo 3 bénéficie en plus d'un Spot. Ce spot apporte une lumière nette et étroite pointant à plus de 120m. Cette spécificité de l'Opalo la rend indispensable dans la pratique du raid aventure, de l'alpinisme, du secourisme, de la course d’orientation, le ski de randonnée où les besoins de pointer un repère sont accrus. L'Opalo est également plus conseillé pour des déplacements rapides comme le VTT, le bikepacking...

Quelle lampe STOOTS choisir pour mon usage ?

Pour comparer facilement nos modèles et choisir la lampe la plus adaptée à votre pratique, consultez notre tableau comparatif des lampes frontales STOOTS.

Vous pouvez également comparer nos lampes en fonction de l’usage que vous pratiquez en accédant directement aux sélections dédiées : Trail & Ultra Trail, Running, Vélo & VTT, Spéléologie ou Usage Professionnel.

Pour aller plus loin, nous mettons également à votre disposition des guides détaillés pour vous aider à comprendre les critères à prendre en compte selon votre activité : Guide Trail, Guide Vélo, Guide Spéléologie et Guide Running.

Ces pages vous permettront d’identifier rapidement les modèles les plus adaptés aux exigences spécifiques de votre terrain de jeu et de votre pratique.

Est-ce que les lampes STOOTS sont étanches ?

Nos lampes Opalo 2, Kiska 2 et Caldera respectent la norme IP68 (1h à 5m).

Notre lampe Misti 2 respecte la norme IP67 (30min à 1m).

Attention : la lampe n'est plus étanche si la batterie est retirée. La lampe n’est également pas conçue pour fonctionner en eaux profondes pendant plusieurs heures.

Les lampes STOOTS sont-elles ATEX ?

Nos lampes ne bénéficient pas de la certification ATEX garantissant leurs usages dans des environnements explosifs.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Les lampes STOOTS sont-elles équipées d'une lampe rouge arrière ?
Non, nos lampes ne disposent pas de témoin lumineux rouge à l’arrière.

Ce choix est volontaire car nous concevons avant tout des lampes à batterie intégrée à l'avant, pour offrir un éclairage performant, fiable et optimisé pour de multiples usages (trail, vélo, spéléologie, usage professionnel…). Pas de câble déportée, pas de gêne derrière la tête...

Faites-vous des lampes pectorales ?

Nos lampes sont conçues pour être portées sur la tête afin que l’éclairage suive naturellement le regard. Ce positionnement permet une meilleure anticipation du terrain, un faisceau toujours orienté là où vous regardez et moins de ballotement qu’un éclairage porté au torse.

Pour mieux comprendre les différences entre lampe frontale et lampe pectorale et choisir la solution la plus adaptée à votre pratique, consultez notre guide dédié : Lampe frontale ou pectorale ?

Faites-vous des lampes "intelligentes" ?

Dès 2014, nous avons conçu le Cinetic Lighting, un système capable d’adapter automatiquement la puissance en fonction des mouvements et de la vitesse. Après des phases de tests en conditions réelles (raids multisports, VTT, trail), nous avons toutefois choisi de ne pas poursuivre le développement de cette technologie.

Aujourd’hui, nous avons fait le choix d’un fonctionnement volontairement simple et maîtrisé : vous utilisez la puissance que vous voulez, quand vous le voulez. Nous privilégions le contrôle direct par l’utilisateur plutôt qu’une gestion automatisée parfois complexe ou contre-intuitive.

Certaines marques proposent des lampes dites « intelligentes » qui ajustent automatiquement la puissance afin de booster artificiellement les autonomies annoncées. De notre côté, nous préférons des performances claires, constantes et transparentes, sans compromis sur la maîtrise de l’éclairage.

Puis-je utiliser ma lampe STOOTS lorsqu'elle charge ?

Oui, votre lampe peut être utilisée pendant la charge. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique lors de sorties en bikepacking, pour un éclairage continu dans un van, ou encore en situation de bivouac. Vous pouvez ainsi profiter de votre éclairage tout en rechargeant la batterie, sans interruption d’utilisation.

Comment nettoyer ma lampe STOOTS ?

La lampe, avec sa batterie connectée, peut être rincée à l’eau. Eviter l’eau sous pression. Essuyez et laissez sécher avant de la stocker.

Après une utilisation en atmosphère humide, faites sécher la lampe avant de la stocker dans un endroit confiné.

Afin de nettoyer en dessous de la palette (modèles HEKLA 3, KISKA 3 et OPALO 3), vous pouvez la dévisser afin de nettoyer en dessous de celle-ci.

Comment retrouver la notice de ma lampe STOOTS ?

Vous souhaitez retrouver la notice de votre lampe ? Rendez-vous directement sur notre page dédiée aux notices STOOTS où vous pourrez accéder à l’ensemble des notices d’utilisation de nos modèles.

Les notices sont classées par gamme et par modèle afin de vous permettre de retrouver rapidement les informations correspondant à votre lampe. Vous y trouverez toutes les indications nécessaires concernant l’utilisation, le fonctionnement, l’entretien et les recommandations techniques.

Pour consulter ou télécharger la notice correspondant à votre modèle, cliquez ici : Accéder aux notices des lampes frontales STOOTS.

Comment prendre en main et bien régler sa lampe STOOTS ?

Vous souhaitez apprendre à bien prendre en main et régler votre lampe ? Rendez-vous sur notre page Prise en main où vous retrouverez l’ensemble des notices ainsi que nos vidéos d’utilisation.

Vous y trouverez tous les conseils nécessaires pour utiliser et régler votre lampe dans les meilleures conditions.

Ma lampe STOOTS émet plusieurs flashs rapides, est-ce normal ?

Votre lampe peut clignoter pour deux raisons principales.

Premièrement, lorsque le seuil minimum de la batterie est atteint, nos lampes émettent une alerte lumineuse de plusieurs flashs.

Deuxièmement, nos lampes sont également équipées d'une protection à la surchauffe. Lorsque le boitier dépasse une température critique, la lampe émet une série de flashs aléatoires jusqu'à ce que vous abaissiez l'intensité lumineuse. N'hésitez pas à nous contacter si votre lampe clignote dans un autre cas.

Comment retirer facilement la batterie ?

Retrouvez toutes les informations nécessaires sur notre page Service Après-Vente : vous y trouverez des points de contrôle, des conseils d’entretien ainsi que des vidéos détaillées pour vous accompagner pas à pas.

Toutes nos lampes sont équipées d'un joint torique pour assurer l'étanchéité de celles-ci.

Ce joint peut sécher et durcir avec les écarts de température et d’humidité, ce qui peut rendre l’insertion et le retrait de la batterie difficile.

Pour contrer ce phénomène, nous vous invitons à regraisser votre joint torique dès que vous ressentez des difficultés à retirer la batterie.

Pour cela, vous pouvez utiliser de la graisse silicone et en mettre une petite quantité sur le joint à l’aide d’un cure-dent puis l'étaler avec votre doigt.

joint torique lampes CLIP

position joint torique lampes CLIP

Sur nos modèles easyLock 18 et 21 (HEKLA 3, KISKA 3, OPALO 3, YETI), le joint se trouve désormais dans un interstice situé vers le filet du fourreau de batterie. Il est aussi primordial de bien entretenir ce joint. Cela permet également de graisser le filet pour avoir un vissage/dévissage facilité de la batterie.

Joint torique batterie easyLock

position joint torique lampes easyLock

Pour consulter l’ensemble des recommandations d’entretien, les points de contrôle détaillés ainsi que nos vidéos explicatives, rendez-vous sur notre page Service Après-Vente.

Quelle est la résistance des lampes STOOTS au froid et au chaud ?

Nos lampes sont conçues pour être utilisées en conditions réelles, y compris par temps froid et chaud. Comme toutes les batteries lithium-ion, les performances varient avec la température : au froid, l’autonomie peut diminuer (capacité disponible plus faible) et la puissance peut sembler moins “vive” au démarrage ; à la chaleur, la batterie et l’électronique doivent être protégées des températures élevées qui accélèrent le vieillissement.

Nos préconisations par temps très froid (-10°C, -20°C) : gardez la batterie/la lampe autant que possible à l’abri du vent et du gel (proche du corps, sous une couche), et si vous avez une batterie de rechange, transportez-la dans une poche intérieure.

Nos préconisations par temps chaud : évitez de laisser la lampe ou une batterie en plein soleil, dans un véhicule fermé ou près d’une source de chaleur. Si la batterie est chaude (après exposition ou charge), laissez-la refroidir avant utilisation intensive ou recharge.

Comment bien entretenir sa lampe STOOTS ?

Pour prolonger la durée de vie de votre lampe et garantir des performances optimales, il est important d’adopter les bons gestes d’entretien. Retrouvez tous nos conseils détaillés sur notre Guide d’entretien des lampes et batteries STOOTS (ancienne et nouvelle génération).

Ce guide regroupe les bonnes pratiques pour nettoyer, contrôler, entretenir les joints, vérifier les contacts, stocker les batteries et assurer la longévité de votre matériel.

Pour consulter tous les conseils d’entretien, cliquez ici : Accéder au guide d’entretien .

NOS ACCESSOIRES :

Comment prendre soin de sa batterie ?

Veillez à toujours stocker et transporter les batteries dans un environnement sec

Veillez également à ne pas stocker pendant plusieurs mois une batterie pratiquement vide.

Idéalement, réaliser 2 à 3 cycles de charge et décharge complets tous les ans.

Comment retrouver la notice de montage de mon accessoire ?
Vous pouvez consulter et télécharger la notice de montage de votre accessoire directement sur notre page Notices.

Comment bien entretenir ma batterie de lampe frontale ?
Pour préserver les performances et la durée de vie de votre batterie, il est important d’adopter les bons gestes d’entretien et de stockage. Retrouvez toutes nos recommandations détaillées sur notre Guide d’entretien.

Puis-je retirer le blister de batterie CLIP ?

Sur nos anciens modèles (CLIP), nous mettions un blister noir sur nos batteries afin d’inscrire les précautions d’usage et mentions obligatoires.

Ce blister ne possède aucune propriété d’isolation thermique ou électrique. Vous pouvez donc le retirer si celui-ci est abimé.

Cependant, il faut bien remettre l’étui silicone sur la batterie CLIP afin de la protéger quand elle ne se trouve pas sur la lampe.

Une batterie "easyLock" quant à elle, doit être vissée à la lampe. Si vous avez d'autres batteries, vous avez également un bouchon vendu avec permettant de les stocker correctement.

Puis-je utiliser d’autres batteries du marché ?

Nous achetons nos cellules de batteries chez les meilleurs fournisseurs.

Ces cellules sont ensuite modifiées dans notre atelier, afin de pouvoir prendre le + et le - sur la tête de la batterie.

Sur les batteries EasyLock nous ajoutons également une carte électronique en bout de batterie afin faire le contact avec nos lampes  possédant cette architecture mono-arche unique et brevetée.

Ainsi nous vous invitons à toujours utiliser nos batteries, afin d’assurer un parfait fonctionnement de nos lampes ainsi qu'une parfaite étanchéité.

Comment fonctionne mon chargeur ?

Nos lampes peuvent être rechargées soit via un chargeur externe, soit via un chargeur intégré directement dans la lampe selon le modèle.

Dans les deux cas, la recharge s’effectue via une alimentation USB adaptée. Les voyants lumineux présents sur le chargeur ou sur la lampe indiquent l’état de charge (en charge / charge complète).

Pour découvrir en détail le fonctionnement de chaque chargeur ainsi que la signification des témoins lumineux, consultez nos vidéos explicatives disponibles sur notre page Service Après-Vente.

Ai-je besoin d'un bandeau supérieur ?

Notre support actuel et notre sangle apportent un confort optimal grâce à une parfaite ergonomie.

Mais selon votre morphologie ou votre activité vous pouvez exprimer un besoin de plus de stabilité, c'est donc pour cela que nous avons conçu un bandeau supérieur.

Nous vous conseillons d'utiliser d'abord votre lampe en conditions réelles sans le bandeau supérieur et de l'acheter par la suite si vraiment vous en ressentez le besoin. L'ergonomie de nos produits est une de nos priorités, pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page "Technologies".

Comment monter la sangle dans le support ?

Pour assurer un maximum de stabilité et de confort, la sangle élastique doit toujours être insérée correctement dans le support. Quel que soit le modèle, la sangle doit être glissée à l’intérieur de la pince en aluminium du support.

Veillez à bien faire passer la sangle dans la pince afin qu’elle soit maintenue fermement et ne puisse pas se déplacer lors de l’utilisation.

Une fois montée, la mousse située à l’arrière du support doit être en contact direct avec le front. C’est cette mousse qui assure le confort et la bonne répartition de la pression.

Pour visualiser le montage pas à pas (exemple avec le support easyLock), consultez notre vidéo explicative : Voir la vidéo de montage.

Pour bien entretenir ton matériel, clique juste ici : 

LIVRAISON & RETOUR :

La livraison est-elle gratuite en France ?
Les colis sont expédiés gratuitement par La Poste en Lettre suivie pour les commandes de plus de 40€

Un forfait de 5€ est demandé pour les commandes n'atteignant pas les 40€.

Une livraison par Colissimo peut être également sélectionnée avec un supplément.

Livrez-vous à l'international ?
Oui nous livrons partout dans le monde par Colissimo.

Pour les livraisons en dehors de la zone CEE des frais/taxes de douanes peuvent être appliqués à l'importation. Ces frais sont à la charge du client.

Le montant exact des frais de port s'affichera dans votre panier en fonction de la destination de l'expédition et du montant de votre commande.

Acceptez-vous les échanges et retours ?
Dans le cas d'un produit non personnalisé (gravure et/ou coloris) qui ne vous apporte pas pleine satisfaction, nous acceptons dans un délai de 15 jours après la réception de votre produit, les retours ou échanges.

En France et à l'étranger : les échanges/retours sont possibles et sont à la charge du client.

Comment effectuer un échange/retour ?

Depuis votre espace client sur notre site, sélectionnez votre commande et suivez la procédure de retour.

Les produits doivent être retournés dans leurs emballages, avec tous les accessoires. Ils ne doivent être ni utilisés, ni abîmés.

COMMANDE & PAIEMENT :

Puis-je modifier ma commande ?

Dans le cas d'une commande personnalisée avec gravage, la commande ne peut pas être modifiée après sa validation.

Dans le cas d'une commande non personnalisée, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais afin de demander une modification.

Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?

Nos produits sont fabriqués dans notre atelier en France.

Les délais indicatifs de fabrication et de contrôle sont indiqués sur chacune des pages produits.

Dès que la commande est contrôlée, vous êtes tenu informé par un mail lors de l'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi de colis vous permettant de suivre en ligne votre expédition.

Un délai de mis à jour de 24h est parfois nécessaire sur le site du transporteur.

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes Visa, MasterCard et American Express.

Vous pouvez également régler votre commande avec Paypal.

Nous proposons également des solutions de paiement en plusieurs fois avec Paypal Pay Later et Oney.

Vous pouvez enfin payer votre commande par Virement Bancaire. Dans ce cas, un délai supplémentaire est nécessaire afin que nous vérifions le versement du montant.

Où retrouver mes factures ?

Votre facture est disponible dès lors que votre commande est expédiée de notre atelier.

Vous pouvez retrouver toutes vos facture sur cette page, lorsque vous êtes connecté.

COMMANDE GROUPEE :

Quels sont les tarifs dans le cas d'une commande groupée ?
Comment bénéficier des tarifs spécifiques ?

Nous vous invitons à lire cette page afin de suivre la procédure pour bénéficier des remises spécifiques pour votre commande groupée.

Pour toutes vos autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :